Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Diritto di recesso: 30 giorni
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'ordine entro 30 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo (più dei 14 giorni previsti dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per esercitarlo scrivi a info@hytama.com indicando numero d'ordine e articolo, oppure usa la sezione "Resi e rimborsi" del tuo account. Puoi anche usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Come restituire il prodotto
Dopo averci comunicato il recesso hai 14 giorni per spedire il prodotto, completo di tutte le sue parti e nell'imballo originale, a:
EMMEVI S.r.l. – Viale Sant'Ignazio di Loyola 280 – 80131 Napoli (NA)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo una spedizione tracciata.

I resi inviati senza comunicazione preventiva non possono essere accettati.

Rimborso
Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine. Se il prodotto è stato usato oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il pacco alla consegna e segnalaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, danni da trasporto, difetti o articoli errati, allegando qualche foto, a info@hytama.com. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.

Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non possibili o troppo onerose, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Sostituzioni
Per cambiare un articolo, ad esempio con una misura diversa, effettua il reso e un nuovo ordine: è il modo più rapido per ricevere ciò che desideri.

Acquisti con partita IVA
Il diritto di recesso e la garanzia legale del consumatore si applicano solo agli acquisti effettuati da consumatori. Per gli acquisti professionali valgono le norme del Codice Civile sulla garanzia per vizi (artt. 1490 e seguenti).

Domande
Scrivi a info@hytama.com o chiama il +39 081 6129139 oppure su Whatsapp +393341201485

Modulo di recesso tipo (allegato I, parte B, del Codice del Consumo: compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: EMMEVI Srl, Viale Sant'Ignazio di Loyola 280, 80131 Napoli (NA), email info@hytama.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ______
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______
Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.